Kehrt zurück

Wir haben nur sehr wenige Rücksendungen, da wir großen Wert auf die Qualität und Handwerkskunst unserer auf Bestellung gefertigten Produkte legen. Allerdings kommt es von Zeit zu Zeit zu Versandfehlern oder Transportschäden. Wir möchten, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Produkten und dem Kundenservice rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie erhalten, unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns bemühen, es richtig zu machen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir je nach Ihrer Wahl einen Umtausch oder eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises (abzüglich Versandkosten) an.

Die Liebe zum Detail bei Design, Materialien und Konstruktion steht immer im Vordergrund. Jeder Artikel, den wir versenden, wird sorgfältig geprüft, bevor er unser Werk verlässt. Wir bitten Sie, dasselbe zu tun, wenn Sie Ihren Kauf erhalten. Sollten während des Transports Schäden aufgetreten sein oder Sie einen Herstellungsfehler feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über das untenstehende Formular innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Sie müssen eine Rücksendegenehmigung einholen, bevor Sie einen Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Auf diese Weise kann unser Kundendienstteam Ihnen ordnungsgemäße Rücksendeanweisungen geben und Ihren Bestelldatensatz aktualisieren. Zu den Rücksendeanweisungen gehört in der Regel das Rollen oder Verpacken des Produkts so nah wie möglich an den Zustand, in dem es bei Ihnen angekommen ist, und das anschließende erneute Verpacken in den Originalversandkarton für die Rücksendung an unser Büro. Sie erhalten ein UPS- oder USPS-Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf die Verpackung kleben können. Der verpackte Artikel kann dann bei einer UPS- oder USPS-Einrichtung abgegeben werden.

Bei der Rücksendung wird Ihre Ware geprüft. Umtausch, Gutschriften und Rückerstattungen erfolgen nur für den Kaufpreis des Artikels. Eventuell erhobene Steuern werden gemäß den geltenden Gesetzen erstattet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Für Bestellungen, die an Standorte außerhalb der USA versandt werden: Es kommt immer häufiger vor, dass ungerahmte Drucke mit beschädigten Kanten am Bestimmungsort ankommen. Wir führen dies auf Inspektionen durch Zollpersonal und unsachgemäßes Umpacken des Drucks nach der Inspektion zurück. Sofern kein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegt, der dazu führt, dass das gedruckte Bild nicht zufriedenstellend ist, bieten wir keine Rückerstattung oder Umtausch mehr für Bestellungen an, die außerhalb der USA versandt werden.